OpenAI lancia Business Agents: una nuova era per l’interazione tra aziende e clienti

OpenAI lancia Business Agents: una nuova era per l’interazione tra aziende e clienti

OpenAI ha recentemente introdotto i Business Agents, una novità che promette di rivoluzionare il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti attraverso la piattaforma ChatGPT. Questi rappresentanti verificati delle aziende saranno accessibili direttamente dagli utenti, offrendo un canale di comunicazione più diretto e informativo.

Come funzionano i Business Agents

Le imprese potranno riservare il proprio profilo tramite un nuovo Business Hub, dove potranno aggiornare le informazioni sui loro prodotti, servizi e offerte. Quando un Business Agent appare in una risposta o in un messaggio, gli utenti potranno avviare conversazioni direttamente, ricevendo informazioni dettagliate sull’azienda, una selezione di prodotti o servizi e i recapiti, il tutto attraverso un link cliccabile.

Disponibilità e privacy

Questa funzione sarà inizialmente disponibile per le aziende di e-commerce e servizi online idonei negli Stati Uniti. Le imprese che utilizzeranno il Business Hub avranno accesso a insight aggregati, come il numero di menzioni e i click al sito, garantendo che le chat con ChatGPT e i Business Agents non saranno condivise. Inoltre, gli insight saranno resi disponibili solo quando si raggiungono soglie minime di interazioni, per preservare la privacy degli utenti.

Opportunità per le aziende

I clienti di OpenAI Enterprise e gli inserzionisti esistenti avranno la possibilità di reclamare la propria attività. I commercianti Shopify, in particolare, potranno collegare il proprio negozio per semplificare il processo di verifica. Inoltre, le aziende potranno sponsorizzare il proprio Business Agent per ottenere maggiore visibilità nelle inserzioni di ChatGPT; queste posizioni sponsorizzate saranno chiaramente etichettate e distinte dalle risposte ordinarie del sistema.

Conclusioni

Con l’introduzione dei Business Agents, OpenAI sta creando un ponte tra le aziende e i clienti, facilitando una comunicazione più efficace e diretta. Questa innovazione non solo migliora l’esperienza dell’utente, ma offre anche alle aziende strumenti preziosi per interagire con il proprio pubblico in modo più significativo.